Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, services et modalités
Commandes & Livraisons
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient selon les produits et votre localisation. En règle générale, comptez 2 à 5 jours ouvrés pour les produits en stock dans la région PACA. Pour les équipements sur mesure, nous vous communiquerons un délai précis lors de votre commande.
Puis-je passer commande en ligne ?
Notre catalogue en ligne vous permet de découvrir nos produits et de faire des demandes de devis. Pour passer commande, notre équipe commerciale est à votre disposition par téléphone ou via notre formulaire de contact.
Quelle est la zone de livraison ?
Nous livrons principalement dans toute la région PACA et les départements limitrophes. Pour toute livraison en dehors de cette zone ou à l'international, n'hésitez pas à nous contacter.
Produits & Équipements
Proposez-vous des démonstrations de machines ?
Oui, nous organisons régulièrement des démonstrations dans notre showroom ou directement au sein de votre établissement pour vous présenter nos machines en fonctionnement réel.
Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos équipements bénéficient de la garantie constructeur, accompagnée de notre support technique et de notre service après-vente dédié.
Puis-je louer du matériel ?
Oui, nous proposons des formules de location saisonnière ou longue durée adaptées à votre activité et à vos besoins d'équipement.
Service & Maintenance
Proposez-vous un service de maintenance ?
Oui, notre équipe technique assure l'entretien régulier, la révision et le dépannage de vos équipements tout au long de l'année.
Que comprend le service d'hivernage ?
Notre service d'hivernage complet comprend le transport, le nettoyage approfondi, le stockage sécurisé dans nos locaux, la révision technique complète et la livraison avant votre reprise de saison.
Où puis-je trouver les tutoriels d'entretien ?
Nos techniciens vous forment lors de l'installation et nous mettons à votre disposition des guides pratiques et des supports vidéo pour l'entretien quotidien de votre matériel.
Formations
Proposez-vous des formations ?
Oui, nous proposons des formations sur mesure pour vous et vos équipes : glaces italiennes, granita, barista et cocktails pour maîtriser parfaitement vos équipements et recettes.
Les formations sont-elles certifiantes ?
Nos formations professionnelles vous délivrent une attestation de formation et sont dispensées par des experts reconnus du secteur CHR.
Général
Êtes-vous ouverts aux professionnels uniquement ?
Azur Concepts s'adresse principalement aux professionnels du secteur CHR (cafés, hôtels, restaurants, glaciers, bars), mais nous restons à l'écoute de tout projet spécifique.
Comment puis-je obtenir un devis ?
Vous pouvez obtenir un devis gratuit et personnalisé en nous contactant directement par téléphone au 07 57 44 72 96 ou via notre formulaire de contact.